Envíos
Procesamos y despachamos todos los pedidos dentro de los 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Trabajamos con servicios de entrega confiables que nos ayudan a asegurarnos de que tu pedido llegue en buenas condiciones y a tiempo.
Antes de finalizar tu compra, por favor verificá que todos los datos ingresados sean correctos: nombre, dirección completa, número de teléfono, dirección de facturación y correo electrónico.
No podemos responsabilizarnos por demoras o entregas fallidas si la información proporcionada es incorrecta o incompleta.

Pre-pedidos
Algunas de nuestras piezas están disponibles en modalidad pre-order. Si ves esta opción en lugar de “añadir al carrito”, significa que la prenda aún no está lista para entrega inmediata.
Encontrarás la ventana estimada de entrega al final de la página del producto, justo debajo de la descripción.
Al confirmar un pedido en pre-order, el cobro se realiza en el momento de la compra.
Apenas la prenda esté lista y sea despachada, vas a recibir un correo con la confirmación del envío y el número de seguimiento.

¿Querés hacer un cambio o devolución?
Podés devolver cualquier artículo comprado en nuestro sitio web dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

¿Cómo hacerlo?
Escribinos por WhatsApp para gestionar la devolución.
Asegurate de que los artículos estén en su estado original, sin uso, sin lavar, sin daños, sin alteraciones y con todas las etiquetas colocadas tal como fueron entregadas.
Inés de la Flor no se hace responsable de los costos de devolución, salvo en caso de error o defecto atribuible a la marca.

¿Te equivocaste de talle?
Si necesitás cambiar el talle o el color de una prenda, podés hacerlo dentro de los 14 días hábiles desde la entrega.
Los costos tanto de la devolución como del nuevo envío corren por cuenta del cliente.
Necesitás devolver el artículo actual y realizar un nuevo pedido con el talle o color deseado.
Podemos reservar el nuevo artículo para vos y, una vez que recibamos la devolución, lo enviaremos a la dirección original del pedido.
Vas a recibir un correo de confirmación cuando llegue tu devolución y otro cuando el nuevo paquete sea despachado.
Recordá que solo se permite un cambio por artículo. Si no estás segura, siempre podés optar por la devolución siguiendo esta política.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo y comunicarte si fue aprobado o rechazado para el reembolso.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original.
Esto puede tomar hasta 7 días hábiles, dependiendo de los tiempos del sistema bancario o plataforma utilizada.
Tené en cuenta que los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto atribuible a la marca.

¿Tenés dudas?
Estamos para ayudarte.
Escribinos a info@inesdelaflor.com o por WhatsApp, e incluí, si es posible, el número de confirmación de tu pedido para poder asistirte más rápido.